Courriels, SMS, sites et appels frauduleux : vigilance !
Courriels, SMS, sites internet et appels frauduleux : l'Assurance Retraite vous met en garde contre une nouvelle vague d'escroqueries.
L'Assurance retraite a été informée de la circulation de courriels frauduleux. Aussi, nous vous appelons à redoubler de prudence et de vigilance. Voici quelques rappels pour vous prémunir de toutes déconvenues :
Les courriels
Nous vous rappelons que l'Assurance retraite et les CARSAT ne demandent jamais :
- la communication d'éléments personnels par courriels en dehors de l'espace personnel sur lassuranceretraite.fr ;
- de contacter des numéros surtaxés.
Si vous n’avez pas cliqué sur le lien, soyez rassuré : aucune donnée personnelle n’a été transmise.
Si vous avez cliqué sur le lien, nous vous recommandons de contacter rapidement votre banque pour faire opposition et vérifier vos opérations bancaires.
Nous vous conseillons également de vous connecter à votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr pour :
- vérifier que vos informations personnelles n’ont pas été modifiées ;
- modifier votre mot de passe ;
- transmettre le courriel dans son intégralité (y compris l'en-tête) à l’Assurance retraite à l’adresse suivante : abuse@cnav.fr si vous ne l’avez pas encore supprimé.
Si vous êtes destinataire d'un message qui vous semble frauduleux, vous devez vérifier l'adresse de l'expéditeur (@cnav.fr / @lassuranceretraite.fr ou @carsat-aquitaine.fr). Si celle-ci n'est pas conforme, nous vous conseillons de :
- ne pas répondre au courriel ;
- ne pas cliquer sur les liens à l’intérieur du message (ils peuvent vous rediriger vers un faux site internet) ;
- signaler le courriel à votre opérateur et/ou sur la plateforme cybermalveillance.gouv.fr ;
- transmettre le courriel dans son intégralité (y compris l'en-tête) à l’Assurance retraite à l’adresse suivante : abuse@cnav.fr ;
- supprimer le message de votre boîte aux lettres.
De : Service Retraite (CNAV) <julien.pelletier@gruponixton.net>
Sujet : Vérification nécessaire pour le versement de votre retraite
Bonjour,
Nous avons détecté une anomalie concernant vos coordonnées bancaires.
Pour garantir le versement de votre pension de retraite prévu le 09 mars 2026, nous vous demandons de procéder à la vérification de vos informations bancaires.
Sans actualisation, le paiement du 09 mars 2026 ainsi que les versements ultérieurs ne pourront être effectués.
Accéder à mon dossier
L'Assurance retraite vous remercie de votre confiance.
Cet email vous est envoyé automatiquement. Merci de ne pas y répondre.
Conformément à la loi 78-17 du 06 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données.
Réf: PU559-22/0317
De : Mon Espace Retraite <support@muiteq.com>
Réf. AR-2026-0847263
Sujet : Revalorisation annuelle de votre pension
Madame, Monsieur, [NOM], [Prénom],
Dans le cadre de la revalorisation annelle des pensions de retraiteau 1er janvier 2026, nous avons procédé au réexamen de votre dossier.
A l'issue de ce réexamen, un écart a été identifié entre les montants versés et ceux auxquels vous avez droit. Un complément d'un montant de 267,14 doit vous être versé au titre de la période concernée.
Afin de procéder à ce versement, nous vous invitons à vérifier vos coordonnées dans votre espace personnel.
Accéder à mon espace personnel
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de salutations distinguées.
L'Assurance Retraite
Cet email vous est envoyé automatiquement. Merci de ne pas y répondre.
Conformément à la loi 78-17 du 06 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données.
Les SMS frauduleux
Nous vous rappelons que l'Assurance retraite et les CARSAT ne demandent jamais :
- la communication d’éléments personnels par SMS ou téléphone en dehors de l’espace personnel du site lassuranceretraite.fr ;
- de contacter des numéros surtaxés.
Si vous avez reçu ce type de SMS, signalez-le via le site https://www.33700.fr et supprimez-le.
Si vous avez appelé le numéro indiqué dans le SMS et que vous avez communiqué vos coordonnées personnelles, bancaires, nous vous recommandons de contacter rapidement votre banque pour faire opposition et vérifier vos opérations bancaires.
Signalez le SMS via le site https://www.33700.fr si vous l’avez gardé.
Si on vous a demandé des informations relatives à votre espace personnel (adresse courriel, mot de passe, etc.), nous vous conseillons de vous connecter à votre espace personnel sur notre site internet www.lassuranceretraite.fr pour :
- vérifier que vos informations personnelles n’ont pas été modifiées ;
- modifier votre mot de passe.
Nous vous conseillons de :
- ne pas répondre au SMS ;
- ne pas cliquer sur les liens à l’intérieur du message (ils peuvent vous rediriger vers un faux site internet ou un faux espace personnel) ;
- signaler le SMS à https://www.33700.fr ;
- supprimer le SMS de votre téléphone.
[ALERTE-FRAUDE]
[nom] [nom] : Paiement de 978,00 € détecté sur lassuranceretraite.fr. Si vous n’êtes pas à l’origine, appelez immédiatement le Centre d’Opposition au 01 83 86 54 08 (disponible 24h/24 et 7j/7).
Les appels frauduleux
Il existe des appels frauduleux. Ces derniers invitent notamment à rappeler des numéros surtaxés comme le 08 91 24 21 50.
Pour contacter l'Assurance retraite et votre CARSAT, le numéro unique est le 3960 (service gratuit + prix appel) ou le +33 9 71 10 39 60 depuis l'étranger. Aucun autre numéro que l'on peut vous fournir n'est valable.
Si vous recevez un appel ou un sms indésirable, vous avez la possibilité de le signaler sur la plateforme dédiée à la lutte contre les spams.
Les sites internet
Le site de l'Assurance Retraite et certains sites internet des CARSAT peuvent faire l'objet de tentatives de détournement de leurs logo et contenus à des fins commerciales. Pour vous prémunir de tout incident, nous vous invitons à :
- utiliser nos services en ligne à partir de votre espace personnel, après authentification ;
- taper l'adresse du site de la CARSAT directement dans la barre de navigation de votre navigateur : https://www.carsat-aquitaine.fr
- ne pas cliquer sur un lien envoyé dans un e-mail mais plutôt recopier l’adresse du site dans votre navigateur. Pensez à vérifier la présence du "s" dans https://www.lassuranceretraite.fr et https://www.carsat-aquitaine.fr. Vous vous assurez ainsi que vous êtes bien sur les sites de l'Assurance retraite et de la CARSAT aquitaine tout en vous offrant une navigation plus sûre.




